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| Étape 1: |
Vous entrez en communication avec un consultant de notre équipe d'assistance qui détermine avec vous la nature du problème et la nécessité de recourir à GoToAssist. |
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| Étape 2: |
Si cela s'avère nécessaire, le consultant vous fournit un code de connexion unique vous permettant de vous connecter à cette page. Entrez ce code dans le champ ci-dessous et cliquez sur le bouton Continuer afin d'ouvrir la session en écran partagé. |
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Étape 3: |
Vous êtes invité à télécharger un petit plug-in garanti sans virus. |
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| Étape 4: |
Avec votre permission, le consultant qui vous assiste peut visualiser votre écran et partager la commande de votre souris et de votre clavier. |
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| Étape 5: |
Vous ne perdez à aucun moment le contrôle total de votre ordinateur. Vous restez toujours maître de la commande de votre souris et de votre clavier et vous pouvez mettre fin à tout moment à la session en écran partagé. |
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